Forretningsbetingelser (v. 30042008): 1. BESTILLING På www.computersalg.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon, fax eller mail. Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata. Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet. Den bestillingsbekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres. Når du handler med www.computersalg.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk Der er ikke indgået en bindende købeaftale med ComputerSalg A/S, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra ComputerSalg A/S. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en log in mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til support@computersalg.dk 2. BETALING På www.computersalg.dk kan der betales med: Dankort/ Visa (1,45DKK + 0,1%) Diners Club (1,25%) Mastercard (1,25%) Visa Elektron (1,45 + 0,1%) Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr. Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Computersalg A/S eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Computersalg A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 3. FRAGT Vi leverer med Post Danmark eller andre tilsvarende transportører. Leveringerne følger Post Danmarks forretningsbetingelser, der betyder at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke der er beskadiget, skal du straks reklamere til posten / fragtmanden. Evt. på kvitteringen skrive: Modtaget med forbehold for senere optælling og kontrol af pakkens indhold. Af Post Danmarks betingelser fremgår det således: § 1.17.2: Reklamation ved bortkomst/beskadigelse. Reklamation i anledning af synlig beskadigelse af en postpakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken, skal ske straks ved modtagelsen af pakken. Ved ikke synlig beskadigelse skal reklamation ske inden 7 dage fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke medregnet. Fragtpriser: ComputerSalg A/S forretningsområde er at sælge IT- og HI-FI udstyr, og ikke at drive fragtforretning. Derfor er alle fragtpriser taget ud fra Post Danmarks betingelser. Fragten beregnes efter vægt og antal varelinier. Se vejledende skema herunder: Vægt interval =< Pris (DKK) 0 - 5 Kg 38,00 5 - 10 Kg 38,00 10 - 15 Kg 38,00 15 - 20 Kg 38,00 20 - 25 Kg 110,00 25 - 30 Kg 110,00 30 - 35 Kg 110,00 35 - 40 Kg 200,00 40 - 45 Kg 200,00 45 - 50 Kg 200,00 Ovennævnte fragtpriser tillægges kr. 20,- pr. ekstra varelinie du bestiller, og er ordren under kr. 1.000,- er mindste fragten kr. 49,-. Financiering. Vil du gerne købe nu, og fordele omkostningerne over en periode, så få en aftale med HandelsFinans. Det tager kun få minutter at udfylde en ansøgning. Efter en normal kreditvurdering, får du svar på din ansøgning inden 15 min i deres åbningstid. Se deres betingelser på: www.handelsfinans.dk. 4. FORTRYDELSESRET Du har i forbruger køb altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.computersalg.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbage leveres i væsentligste samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer salgsværdi væsentligt. Hvis varen ikke returneres i væsentlig samme stand, kan Computersalg A/S som en service alligevel i nogle tilfælde tage varen retur. I disse tilfælde ansættes værdien skønsmæssigt af Computersalg A/S ud fra vurdering af gensalgsværdi. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis original emballagen ikke benyttes. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til: Computersalg A/S, Østerled 3, St. Ladager, 4623 Ll. Skensved Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registrerings nummer og konto nummer. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis vores online RMA formular er udfyldt og fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Bemærk – fortrydelsesret er ikke gældende i erhvervskøb. Det er altid en idé at gemme den originale emballage indtil du har fundet ud af om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. 5. SOFTWARE FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER HVIS PRODUKTETS FORSEGLING ER BRUDT OG/ELLER HVIS PRODUKTET PÅ NOGEN MÅDE ER BLEVET REGISTRERET. 6. Kompatibilitet ComputerSalg A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i konfiguration af ComputerSalg A/S sammensatte komponenter. 7. REKLAMATIONSRET Når du som forbruger handler på www.computersalg.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten kan dog være begrænset af produktets naturlige levetid. Dette gælder f.eks batterier, toner- og blækpatroner og andre produkter som kan betegnes som forbrugsstoffer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen. En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden og være dækket af reklamationsretten, repareres eller ombyttes defekte varer på vort eller producentens værksted vederlagsfrit. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. 8. Anvendelse af reklamationsretten Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid. Det første du bør gøre er at kontrollere, om dit produkt er omfattet af den direkte support der gælder for en del producenter. Hvis din defekte vare er omfattet af direkte support, skal den ikke sendes retur til ComputerSalg A/S. Det fremmer ekspeditionstiden at kontakte producenten eller den af dem anviste servicepartner. Dette betyder ofte en reel ombytning eller reparation på din adresse. Se den enkelte producent under Reklamation & Retur . Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. Komplette PC-systemer som ikke er samlet eller monteret af Computersalg A/S og hvor der skal fortages fejlsøgning vil Computersalg A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten kr. 420 pr. time inkl. moms. (min. 1 time) Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at ComputerSalg A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat. Computersalg A/S kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Computersalg A/S opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Computersalg A/S måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: Computersalg A/S, Østerled 3, St. Ladager, 4623 Ll. Skensved Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Indsæt på fakturaen, som vedlægges hvad årsagen til returneringen er. Brug gerne vores online RMA formular. Det er ikke et krav, men det letter vores behandling og minimere tiden for reklamationen. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine berettigede omkostninger. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til ComputerSalg A/S' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vi anbefaler dog at du kontakter os, således at vi kan sende dig en returfragtseddel. 9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til Computersalg A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er kr. 420 pr. time inkl. moms, idet der beregnes minimum 1 time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: Computersalg A/S, Østerled 3, St. Ladager, 4623 Ll. Skensved Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Indsæt på fakturaen, som vedlægges hvad årsagen til returneringen er. Brug gerne vores online RMA formular. Det er ikke et krav, men det letter vores behandling og minimere tiden for reklamationen. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine berettigede omkostninger. 10. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato, med undtagelse af forbrugsvare såsom batterier, toner- og blækpatroner mv., hvor der kun ydes 6 måneders reklamationsret, med mindre andet er skriftligt aftalt. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. ComputerSalg A/S forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned. 11. Persondatapolitik Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies", "Sessioncookie" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.computersalg.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Hvordan slettes cookien fra brugerens PC? I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" --> "Internetindstillinger" --> "Slet cookies" 12. Logstatistik Logstatistik bruges på www.computersalg.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.computersalg.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 13. Dine personlige oplysninger For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: • navn • adresse • telefonnummer • email-adresse • (CVR nr. for erhvervsdrivende) Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Computersalg A/S og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er: Direktøren for Computersalg A/S. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til www.computersalg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos ComputerSalg A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ComputerSalg A/S via e-mail: info@computersalg.dk.